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无锡《管理者高效沟通技巧》

培训地区:江苏无锡
培训费用:580
培训机构:无锡一点通企业管理培训有限公司
招生地址:无锡市兴源北路638-702
乘车路线:45路 35大站 20路 715路 77路
报名咨询:曹老师0510-82624000
网址直达:http://www.peixun.js.cn
招生简章
一、课程背景:
据统计:管理者高达70%的时间在从事沟通协调工作,而企业70%的问题是由于沟通协调不利所导致。也正因此,杰克—韦尔奇才会说管理的秘诀是“沟通、沟通、再沟通”。
管理者如何更好的与上司、同事、下属这三个不同层面、不同对象、不同性格的人员高效率沟通协调?
如何与客户、跨部门人员之间运用沟通技巧处理各种难题?
二、培训收益:
    1、掌握与上级、下级、平级之间沟通的原则、技巧;
    2、学会反馈、下达指令、批评与表扬的实用技巧;
    3、根据不同层面的人来选择恰当的沟通方式,让您的沟通效果更佳。
三、参加对象:
    部门经理、主管、车间主任、行政/后勤等日常担任沟通协调工作的中基层人员。
四、时间地点:
    时    间:2012年10月27日(周六)一天,上午8:30报到,9点准时开始;
地    址:无锡市金和大酒店(解放东路1008号)
五、学习费用:
580元/人(含资料茶点、场地费、老师讲课费,食宿自理)
六、报名方式:
    联系地址:无锡市兴源北路638-702
    联系电话:0510-82624000、82624001
    传    真:0510-82624002、88664002
    网    址:www.peixun.js.cn 
    邮    箱:yidiantong@188.com
七、课程大纲: 
模块一、沟通的障碍
1、影响沟通的七个关键因素
2、沟通的漏斗分析
3、游戏:沟通中常犯的错误
4、总结有效沟通的步骤
       思考:托尔斯泰对沟通核心的总结
模块二、沟通的四大策略
1、听、说、看、问、答
2、同理心的有效应用
3、避免争辩—永无争辩的沟通语法
沟通三要素
       练习:倾听测试、微笑、目光交流
模块三、与上级沟通汇报
1、自检:向领导汇报工作测评
2、向上司请示汇报的程序与要点
3、如何让上司信赖自已
4、让上司接受建议的五点方法
       练习:与上司汇报说服演练
模块四、与下属有效沟通
1、如何让下属心甘情愿接受任务
2、如何激励、表扬赞美下属
3、如何有艺术的批评下属
4、情景:现场批评经常迟到的下属
       练习:把自己的想法变成下属的自愿
模块五、与跨部门平级沟通合作
1、讨论:为何平级之间容易推诿扯皮
2、尊重理解信任跨部门同事
3、情感账户才是最重要的投资
4、说“不”的艺术   
       案例:采购部的协调请求


欢迎您报名参加:无锡《管理者高效沟通技巧》。

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